브랜드 마케팅의 핵심 요소와 전략 그리고 성공사례

 

브랜드 홍수속에 살아가고 있는 우리는 하루라도 브랜드와 떨어져 살 수 없는 시대에 살고 있습니다. 인간을 제외한 모든 환경이 브랜드화되어 있습니다. 우리가 거주하는 집도 구성하는 모든 자재 그리고 집 안을 채우고 있는 것들 예를들어, 가전, 가구, 생필품 등등 모든 것들이 고유의 브랜드를 소유하고 있습니다. 기업은 나름대로 자기 회사의 상표를 소비자들에게 각인시키고자 홍보, 광고, SNS 등의 방편으로 우리 안방까지 와 있는 셈입니다. 
 
브랜드 마케팅이란 무엇일까요? 어쩌면 생소하게 들릴지 모르지만, 이 용어는 마케팅의 진화를 보여주는 현대적 의미를 담고 있는 말입니다. 브랜드 마케팅은 첫째, 브랜드의 가치를 전달하고, 둘재, 소비자에게 브랜드를 기억하게 하며, 세째, 브랜드 충성도를 높이기 위한 전략적 활동을 의미합니다. 즉, 고유 상표라고 불리우는 브랜드를 도입하여 상품의 이미지를 고객에게 각인시키는 마케팅입니다. 브랜드 마케팅의 핵심은 소비자와의 정서적 연결을 형성하고, 제품이나 서비스의 차별성을 강조하여 경쟁우위를 확보하는 것입니다. 이를 통해 브랜드의 인지도를 높이고, 고객을 확보하고, 지속적인 성장을 이끌어냅니다. 이 글에서는 브랜드 마케팅의 주요 요소와 전략 그리고 성공사례 위주로 알아가보겠습니다.

 

A. 브랜드 마케팅의 핵심 요소

1.  브랜드 아이덴티티 (Brand Identity)
   •   브랜드의 고유성을 결정짓는 요소인 로고, 색상, 슬로건 등의 시각적 요소로 브랜드를 인식시키는 것입니다. 브    랜드가 어떤 가치를 전달하는지, 어떤 이미지를 갖고 있는지를 명확히 정의해야 합니다.
   •   예시: 애플의 로고와 디자인, 나이키의 "Just Do It" 슬로건, 스타벅스의 녹색 로고.
2. 브랜드 포지셔닝 (Brand Positioning)
   •   타겟 고객에게 타 브랜드와의 차별성을 알리는 전략입니다. 경쟁 브랜드와 비교했을 때 브랜드의 고유한 특성을    강조하여 소비자가 브랜드를 기억하고 선택하도록 만듭니다.
   •   예시: 코카콜라는 '행복'과 '소셜라이징'을, 펩시는 '젊음'과 '혁신'을 강조하는 방식.
3. 브랜드 메시지 (Brand Message)
   •   브랜드가 소비자에게 전달하려는 핵심 메시지를 일관되게 전달하는 것이 중요합니다. 브랜드의 핵심 가치나 차    별화된 점을 강조하는 메시지를 지속적으로 커뮤니케이션합니다.
   •   예시: 디즈니는 "꿈을 현실로"라는 메시지를 통해 상상력과 가족 중심의 이미지를 강조합니다.
4. 브랜드 경험 (Brand Experience)
   •   브랜드를 경험하는 고객들과 눈높이를 맞추는 자세입니다. 고객이 브랜드와 상호작용하면서 느끼는 전체적인      경험을 의미합니다. 이는 제품 구매, 고객 서비스, 웹사이트 경험, 물리적 매장 경험 등 모든 접점에서 형성됩니      다. 고객 만족도를 높이고, 브랜드에 대한 충성도를 이끌어냅니다.
   •   예시: 애플 스토어에서의 매끄럽고 직관적인 쇼핑 경험, 아마존의 빠르고 편리한 배송 서비스.
5. 브랜드 일관성 (Brand Consistency)
   •   브랜드 메시지는 통일성을 갖추어야 하고 아이덴티티 전달에 있어서 일관성을 유지해야 합니다. 모든 커뮤니케    이션 채널과의 접점에서 이는 동일하게 적용되어 소비자에 혼란을 주지 말아야 합니다. 일관된 이미지와 메시지    를 전달함으로써 브랜드의 신뢰성을 높이고, 소비자에게 강한 인상을 남깁니다.
   •   예시: 나이키의 광고 캠페인과 제품 포장, 온라인 광고는 모두 일관된 메시지를 전달합니다.

B. 브랜드 마케팅 전략

1. 소셜 미디어 마케팅
   •   소셜 미디어 SNS 라고도 말하며, 소비자와 상호작용할 수 있는 중요한 도구입니다. 다양한 채널이 존재하며, 예    를들자면, 페이스북, 인스타그램, 트위터와 같은 플랫폼을 활용하여 소통하고, 브랜드 스토리를 전달하며, 참여    유도를 할 수 있습니다.
   •   예시: 스타벅스는 소셜 미디어에서 다양한 캠페인과 사용자 참여를 유도하는 콘텐츠를 통해 고객과의 소통을 강    화합니다.
2. 콘텐츠 마케팅
   •   고객이 자연스럽게 브랜드를 소개하는 채널로 유입되어 연결될 수 있도록 함에 목적이 있습니다. 이는 유의미하    고 유용하며 흥미로운 콘텐츠를 제공하는 방식입니다. 예를들자면, 블로그, 동영상, 팟캐스트 등을 통해 브랜드    가치를 전달하고, 고객에게 정보와 교육을 제공할 수 있습니다.
   •   예시: 레드불은 스포츠, 음악, 문화 관련 콘텐츠를 제작하여 브랜드 이미지를 젊고 혁신적인 것으로 구축했습니    다.
3. 인플루언서 마케팅
   •   유명 인플루언서나 연예인과 협력하여 브랜드를 홍보하는 전략입니다. 인플루언서의 영향력을 통해 소비자에게 브랜드 신뢰성을 전달하고, 추천 효과를 얻을 수 있습니다.
   •   예시: 나이키는 유명 운동선수들과의 협업을 통해 브랜드 인지도와 신뢰도를 높이고 있습니다.
4. 체험 마케팅 (Experiential Marketing)
   •   브랜드 체험단 모집등을 통하여서 잠재고객을 개발합니다. 그래서 소비자가 브랜드를 직접 경험할 수 있도록 하    는 마케팅 전략입니다. 체험을 통해 감정적 연결을 형성하고, 기억에 남는 경험을 제공합니다.
   •   예시: 아이폰 출시 이벤트와 같이 새로운 제품을 경험할 수 있는 기회를 제공하여 브랜드와의 감정적 연결을 강    화합니다.
5. 브랜드 커뮤니티 구축
   •   브랜드의 팬들끼리 모여서 서로의 경험과 체험을 공유할 수 있는 장을 마련해 줍니다. 즉, 온라인 커뮤니티를 형    성하는 것입니다. 이를 통해 브랜드 충성도를 높이고, 입소문 마케팅을 촉진할 수 있습니다.
   •   예시: 레고는 자체적으로 레고 커뮤니티를 운영하고, 팬들이 자신의 창작물을 공유할 수 있게 하여 충성도를 높    였습니다.

* 참고로 레고 커뮤니티 7군데 소개드립니다*

 

a. 브릭동네 [ㅡ>바로가기]

 

b. 브릭나라 [ㅡ>바로가기]

c. 미니멀브릭 [ㅡ>바로가기]

d. 브릭스월드 [ㅡ>바로가기]

e. 브릭인사이드 [ㅡ>바로가기]

f. 레고당(클리앙) [ㅡ>바로가기]

g. 브릭모아(어플) [ㅡ>바로가기]

 

6. 로열티 프로그램

•   잠재고객이 가망고객으로 발굴되고 브랜드와 장기적으로 관계를 유지할 수 있도록 하는 프로그램입니다. 고객      이 구매를 할 때마다 포인트나 할인 혜택을 제공하여 반복 구매를 유도합니다.
•   예시: 스타벅스의 로열티 카드는 고객이 자주 방문하고 제품을 구매하게 만드는 장기적인 고객 관계를 형성합니    다.

C. 브랜드 마케팅의 성공적인 사례

1. 애플 (Apple)
   •   아이폰, 아이패드, 맥북 등의 제품을 통해 혁신적이고 직관적인 디자인을 강조하며, 프리미엄 브랜드 이미지를      구축했습니다. 또한 애플 스토어에서의 고유한 브랜드 경험을 통해 소비자에게 독특한 브랜드 가치를 제공합니    다.
2. 나이키 (Nike)
   •   Just Do It 슬로건과 유명 스포츠 스타들을 활용한 마케팅으로 강력한 브랜드 이미지를 구축했습니다. 스포츠     와 운동을 삶의 일부분으로 만드는 메시지를 전달하고, 고객과의 정서적 연결을 강화했습니다.
3. 코카콜라 (Coca-Cola)
   •   행복, 여유 등의 감정적인 메시지를 전달하며, 여름, 크리스마스 등과 같은 시즌 마케팅을 통해 브랜드와의 감정    적 연결을 강화해왔습니다. 또한, 개인화된 이름을 라벨에 넣어 소비자에게 특별한 느낌을 주었습니다.
4. 레고 (LEGO)
   •   창의력과 상상력을 중시하는 브랜드 메시지를 통해, 어린이뿐만 아니라 성인까지 포용하는 브랜드로 성장했습      니다. 레고 영화, 레고 테마파크 등을 통해 브랜드의 가치를 체험할 수 있게 했습니다.

D. 결론

위 글에서 우리는 브랜드 마케팅의 주요 요소와 전략 그리고 성공사례에 대하여서 알아보았습니다. 브랜드 마케팅은 브랜드의 가치와 정체성을 소비자에게 전달하고, 차별화된 경험을 제공함으로써 지속적으로 소비자와의 관계를 강화하는 과정입니다.

 

이러한 브랜드 마케팅의 핵심요소인 정체성, 포지셔닝, 메세지, 경험, 일관성과 병행하여서, SNS, 콘텐츠 마케팅 그리고 인플루언서와의 협업을 통해 브랜드는 충성 고객을 만들고, 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다. 이는 고객과의 감정적 연결을 도모합니다. 즉, 성공적인 브랜드 마케팅을 위해서는 고객의 감성을 살피고 이에 합당한 일관된 메시지 전달, 고객과의 정서적 연결, 독특한 경험 제공이 핵심 요소로 작용한다고 볼 수 있겠습니다.